повышение квалификации в Санкт-Петербурге АНО «ЦНПР «ММК»
Подать он-лайн заявку на участие»

Профессиональный секретарь в работе с людьми и документами

В ПРОГРАММЕ ЮБИЛЕЙНОГО СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:

  1. Секретарь в структуре управления.  Международные требования, предъявляемые к секретарю руководителя. Деловой международный этикет и протокол. Соблюдение корпоративной культуры, правил поведения и традиций предприятия. Деловой этикет, его основные принципы.
  2. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Документирование. Организация работы с документами. Номенклатура дел. Содержание. Порядок составления. Формирование и оформление дел. Оперативное хранение.
  3. Требования к оформлению документов. Правила оформления реквизитов. Юридическое значение документа. Особенности языка служебных документов. Бланки документов.
  4. Документооборот. Документы по личному составу, коммерческие документы, документы по обращениям. Организация работы с документами.  Работа с входящими и с исходящими документами. Этапы и порядок работы с внутренними документами. Контроль исполнения документов.
  5. Электронный документооборот. Требования к оформлению документов на ПК. Электронные документы и их хранение. Экспертиза ценности документов. Определение сроков хранения. Порядок выдачи дел. Подготовка дел и передача в архив. Работа с конфиденциальными документами.
  6. Технология подготовки совещания. Определение цели, составление повестки, регламента, подбор выступающих. Сбор и подготовка необходимой информации. Подготовка документов, проектов решения. Специфика подготовки совещаний в режиме повседневной работы и в кризисных ситуациях.
  7. Порядок подготовки и проведение коммерческих переговоров. Организационные вопросы подготовки переговоров, выбор и оформление помещения для переговоров. Оформление стола для переговоров. Схемы рассадки за столом переговоров.
  8. Оценка деятельности секретаря руководителем. Как быть уверенной в том, что работа выполняется именно так, как нужно руководителю? Анализ своих профессиональных преимуществ.
  9. Как научиться лучше понимать своего руководителя и защищать его интересы и интересы предприятия в любых ситуациях.
  10. Организация рабочего времени и пространства секретаря руководителя. Отбор и классификация информации. Социальная дистанция. Особенности организации приема сотрудников и посетителей с максимальным результатом.
  11. Деловой международный этикет и протокол. Соблюдение корпоративной культуры, правил поведения и традиций предприятия. Деловой этикет, его основные принципы. Порядок подготовки и проведения коммерческих переговоров, оперативок и плановых совещаний. Организация встреч с деловыми партнерами. Организация бизнес – поездок руководителя.
  12. Культура деловых коммуникаций секретаря. Деловая лексика. Основные требования к деловому разговору. Этикетные речевые формулы делового общения. Роль культуры в профессиональном общении. Основы офисного гостеприимства.
  13. Дальнейшее развитие профессиональных компетенций и  важных для секретаря деловых качеств. Психологическое те­стирование и индивидуальное консультирование – перспективы личностного и профессионального роста. Решение ранее нерешенных проблем.
     

Семинар проводит доцент, кандидат психологических наук Анна Анатольевна Минина.


УЧАСТНИКИ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА ПОЛУЧАТ:

  1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
  2. Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.
  3. Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь-референт».

Стоимость участия в семинаре-тренинге равна 25 600 руб. НДС не облагается.
Подать он-лайн заявку на участие»
 
В Вашем браузере отключен JavaScript. Для корректной работы сайта настоятельно рекомендуется его включить.