повышение квалификации в Санкт-Петербурге АНО «ЦНПР «ММК»
Подать он-лайн заявку на участие»

Секретарь эффективного руководителя

Даты проведения семинара:
с 03.07.2017 по 07.07.2017
с 18.09.2017 по 22.09.2017

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Научить секретарей руководителя организовывать работу руководителя в наиболее рациональном для него стиле, чтобы руководитель с наименьшими затратами  и безошибочно мог эффективно решать лю­бые стоящие перед ним задачи.


В  ПРОГРАММЕ  ТРЕНИНГА, объемом  40 часов:

  1. Суть профессии секретаря. Требования международных стандартов, квалификационные требования к компетентности и личные требования эффективного руководителя к стилю деятельности секретаря. Уровни карьерной лестницы секретаря. Имидж секретаря - визитная карточка предприятия. Развитие навыков презентации себя и своего предприятия. Конфиденциальные аспекты в работе секретаря.
  2. Мировоззрение секретаря эффективного руководителя. Ориентация на обеспечение эффективной деятельности руководителя. Клиенто-ориентированный подход. Профессиональные задачи секретаря.
  3. Эффективный руководитель и секретарь. Отношения со своим руководителем:  субординация, лояльность, преданность. Укрепление взаимопониманияи слаженности совместной работы эффективного ру­ководителя и его секретаря. «Для того чтобы оставаться на уровне требований руководителя, секретарь должен очень быстро бежать».
  4. Как выстроить секретарский заслон в приемной, на неформальном мероприятии, при сопровождении руководителя в командировке, когда  руководитель работает со срочной информацией?
  5. Ассертивное (настойчивое, неагрессивное) поведение эффективного секретаря. Как повысить самооценку, чтобы стать более уверенным в себе? Как применять секретарю эффективные модели поведения в ситуациях отказа, прессинга, агрессии и манипуляции со стороны сотрудников?
  6. Тайм-менеджмент и планирование. Постановка целей, определение приоритетов, учет времени, определение первоочередных задач. Поглотители времени. Как мотивировать себя на выполнение работы? Одновременное выполнение нескольких дел.
  7. Укрепление понимания и слаженности совместной работы руководителя и его помощников. Достижение гармоничного взаимодействия в команде руководителя.
  8. Совершенствование техники общения секретаря руководителя по телефону. Планирование и подготовка к телефонной беседе. Правила ответов на звонки, фиксация и передача сообщений. Умение говорить «нет» по телефону, корректное «сворачивание» телефонного разговора.
  9. Репутация предприятия. Ритуалы, которые приносят деньги. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Умение располагать к себе – основное требование к секретарю, приносящее пользу предприятию.
  10. Секретарский стресс - менеджмент. Приемы саморегуляции. Профилактика конфликтных ситуаций. Техники снятия эмоционального напряжения.
  11. Повышение уровня психологической компетентности ассистента руководителя. Ведение переговоров, убеждение, установление и сохранение партнерских отношений.  «Трудные люди». Пути преодоления барьеров общения. «Женский фактор» в общении. Отработка приемов выравнивания и снятия напряжения, управления эмоциями.
  12. Развитие профессионально-важных и личных качеств секретаря. Согласование индивидуального стиля дея­тельности помощника и руководителя. Умение понимать больше, чем сказано. Язык телодвижений. Смысл жестов и поз. Умение «читать» по лицу. Роль дистанции между собеседниками в дело­вом общении. Типы дистанций при расположении собеседников.

Коллектив преподавателей под руководством бизнес-тренера, консультанта Андреевой Людмилы Тимофеевны рад увидеть на тренинге всех, кто хочет быть эффективным помощником руководителя и намерен добиться наилучших результатов в работе.


УЧАСТНИКИ  ТРЕНИНГА ПОЛУЧАТ:

  1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
  2. Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.
  3. Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Помощник руководителя».
 

Стоимость участия в тренинге равна 27 200 руб. НДС не облагается.

Подать он-лайн заявку на участие»
 
В Вашем браузере отключен JavaScript. Для корректной работы сайта настоятельно рекомендуется его включить.