повышение квалификации в Санкт-Петербурге АНО «ЦНПР «ММК»
Подать он-лайн заявку на участие»

Секретарь - первый помощник руководителя

Даты проведения семинара:
с 26.06.2017 по 30.06.2017

ЦЕЛИ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:

  1. Научить секретаря четко понимать своего руководителя, быть максимально полезным ему, защищать его интере­сы в любых ситуациях.
  2. Совершенствовать культуру делового общения секретаря и индивидуальный стиль  деятельности.
  3. Познать тонкости своей профессии. Определить свой статус, правильно организовать своё рабочее место.


В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА, объемом 40 часов:

  1. Профессия – секретарь:
    • Квалификационные требования к секретарю. Профессиональный стандарт секретаря руководителя. Требования руководителя к профессиональному секретарю.
    • Профессиональные и личные качества секретаря. Пути воспитания в себе профессионально важных для секретаря лич­ных и деловых качеств. Психологическое тестирование и индивидуаль­ное консультирование.
    • Работа по принципу: «Профессиональный секретарь – первый помощник руководителя».
    • Ступени профессиональной карьеры секретаря: от девушки в приёмной до надежного помощника руководителя. Десять заповедей профессионального секретаря. Как стать настоящим профессионалом?
  2. Психологическая культура делового общения секретаря:
    • Закономерности построения успешного межличностного общения с руководителем.
    • Структура и осо­бенности команды руководителя.
    • Искусство быть подчиненным и вер­ным помощником руководителя.
  3. Социально-психологический тренинг поведения секретаря в обычных и крити­ческих ситуациях. Прием посетителей. Приемы успешной самопре­зентации. Преодоление барьеров непонимания: активное слушание, невербальные средства общения. Мимика, поза, жесты. Правила хоро­шего тона приема посетителей (партнеров, клиентов). Приемы регуля­ции эмоций, методы воздействия на окружающих. Отработка техник делового общения.
  4. Социально-психологический тренинг уверенного и доброжелательно­го, настойчивого и неагрессивного поведения. Деловые коммуникации. Встречи, совещания, коммерческие переговоры. Искусство ведения бе­седы. Основные приемы поведения с постоянным и переменным пер­соналом. Ответы на прямые вопросы. Как сказать «нет» и расположить к себе.
  5. Основные законы деловых и неформальных отношений в трудовом коллективе:
    • Статус секретаря и оптимальная организация своего рабочего места и делового имиджа.
    • Структура неформальных отношений в трудовом коллективе (дружеские, родственные, национальные, религиозные, коррупционные и другие).
    • Формирование благоприятного психологического климата в коллективе. Лояльность и бесконфликтное поведение в коллективе.
  6. Деловой этикет и международный протокол:
    • Порядок подготовки и проведение коммерческих переговоров, «опе­ративок» и плановых совещаний. Организационные вопросы подго­товки переговоров, выбор и оформление помещения для переговоров. Соблюдение конфиденциальности.
    • Представительская деятельность секретаря. Основы корпоративной культуры. Репутация фирмы. Ритуалы, которые приносят деньги. По­дарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах.
    • Корпоративная культура предприятия в соответствии симиджем компании. Как сохранить лицо руководителя и компании в форс-мажорных ситуациях?


УЧАСТНИКИ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА ПОЛУЧАТ:

  1. Специально подобранную методическую литературу на электронном носителе.
  2. Индивидуальные консультации по профессиональным и личным во­просам.
  3. Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК»,  подтверждающее квалификацию «Секретарь-референт».
 

Стоимость участия в семинаре-тренинге равна  29 400 руб.  НДС не облагается.

Подать он-лайн заявку на участие»
 
В Вашем браузере отключен JavaScript. Для корректной работы сайта настоятельно рекомендуется его включить.