повышение квалификации в Санкт-Петербурге АНО «ЦНПР «ММК»
Подать он-лайн заявку на участие»

Секретарь-референт в команде руководителя

Даты проведения семинара:
с 24.07.2017 по 28.07.2017
с 18.09.2017 по 22.09.2017

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Помочь секретарю-референту стать членом команды и «правой рукой» руководителя.


В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА, объемом 40 часов:

  1. Секретарь-референт в команде руководителя. Роль и позиция секретаря-референта в команде. Основные законы деловых и неформальных отно­шений в трудовом коллективе. Структура и особенности команды руко­водителя. Искусство быть верным помощником руководителя.
  2. Особенности работы секретаря-референта с документами. Деловая корреспонденция. Деловая переписка — необходимый элемент пред­принимательской деятельности. Особенности работы с документами, содержащими коммерческую и служебную тайну.
  3. Представительская деятельность секретаря-референта. Основы кор­поративной культуры. Корпоративные правила, приемы и стандарты. Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании. Репутация фирмы. Ритуалы, которые приносят деньги. Подарки, цве­ты, сувениры, их роль в деловых контактах.
  4. Основные профессиональные и личностные качества секретаря-референта, необходимые для эффективного выполнения работы. Пси­хологическое тестирование. Индивидуальное консультирование по результатам тестирования.
  5. Деловой и служебный этикет. Нормы международного делового этике­та. Деловой протокол. Запретные темы. Решение ранее нерешенных проблем.
  6. Порядок подготовки и проведение коммерческих переговоров, «опера­тивок» и плановых совещаний. Как встретить VIP-клиента (партнера)? Как прощаться с собеседником, чтобы его отношение к Вашей компа­нии стало еще лучше? Соблюдение конфиденциальности.
  7. Совершенствование психологической компетентности помощника ру­ководителя. Типы руководителей и подчиненных. Возрастные и поло­вые особенности нашей психики. Пути воспитания в себе профессио­нально важных для секретаря личных и деловых качеств. Психологиче­ское тестирование и индивидуальное консультирование.
  8. Тренинг регуляции эмоций, эффективного поведения в типичных и критических деловых ситуациях. Преодоление барьеров непонимания: активное слушание, невербальные средства общения. Мимика, поза, жесты. Приемы регуляции эмоций, методы воздействия на окружающих. Отработка техник делового общения.
  9. Тренинг навыков уверенного неагрессивного поведения для качествен­ного решения задач руководителя и достижения собственных целей. Де­ловые коммуникации. Встречи, совещания, коммерческие переговоры. Искусство ведения  беседы. Основные приемы поведения с постоянным и переменным персоналом. Ответы на прямые вопросы. Как сказать «нет» и расположить к себе.
  10. Социально-психологический тренинг делового этикета секретаря-референта. Отработка удобных для руководителя форм поведения секретаря-референта с коллегами и посетителями, непротиворечащих современным нормам международного делового этикета.
  11. Тренинг умения управлять и подчиняться для достижения задач, по­ставленных руководителем.
  12. Тренинг развития личности. Какими мы видим себя, и как нас воспри­нимают окружающие? Постоянный и ситуативный имидж секретаря-референта, его совершенствование.
  13. Круглый стол. Как секретарю-референту заслужить место в коман­де руководителя? Некоторые секреты поведения людей. Особенно­сти мужской и женской психики. Психология служебных отношений. Флирт - это серьезный путь к деловому успеху.


УЧАСТНИКИ  ТРЕНИНГА  ПОЛУЧАТ:

  1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
  2. Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.
  3. Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь-референт».


Стоимость участия в семинаре равна 31 700 руб.  НДС не облагается.

Подать он-лайн заявку на участие»
 
В Вашем браузере отключен JavaScript. Для корректной работы сайта настоятельно рекомендуется его включить.