Обеспечение результативной работы руководителя

Программа
Участники получат
Даты обучения
Цены

Требования Профессионального стандарта Министерства труда и социальной защиты РФ к должностям «секретарь-референт», «секретарь руководителя». Характер труда и профессиональные компетенции.
Стандарты «секретарь-референт», «секретарь руководителя» глазами руководителя. Настройка индивидуального стиля деятельности под требования руководителя. Развитие необходимых профессионально-важных и личных качеств секретаря-референта, секретаря руководителя.
Административная поддержка руководителя. Планирование и организация рабочего дня руководителя. Оперативное и перспективное планирование. Организация и документирование приема посетителей по текущим и личным вопросам. Работа с обращениями.
Работа секретаря руководителя с управленческой документацией. Требования к работе с документами на основе ГОСТов и ведомственных рекомендаций. Документирование управленческих решений. Правила деловой переписки, в том числе международной в соответствии со стандартами ИСО.
Компетенции и деловые качества секретаря-референта, секретаря руководителя, необходимые для эффективного выполнения работы. Оценка профессиональных компетенций с помощью универсального метода экспресс-оценки персонала.
Информационные потоки в организации. Проблемы вертикального и горизонтального потока, преимущества их отладки, методы повышения эффективности. Подготовка управленческих решений руководителя.
Психологические аспекты обеспечения работы руководителя. Как понять руководителя? Стили руководства. Роли и сценарии в деловом общении. Индивидуальные особенности. Выбор стиля взаимодействия с руководителем.
Выявление барьеров и установок в общении. Основные вопросы психологической совместимости. Понимание эмоционального состояния по внешним проявлениям. Приемы «психологического присоединения».
Построение успешного делового взаимодействия. Особенности и сложность делового взаимодействия. Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях. Правила дистанционного общения. Координация работы в организации. Передача распоряжений и контроль их выполнения. Делегирование полномочий и контроль результатов.
Повышение устойчивости секретаря-референта, секретаря руководителя к стрессу. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии. Конфликтные ситуации в работе секретаря-референта, секретаря руководителя и их профилактика. Разрешение конфликтов. Манипуляции сотрудников. Противодействие манипуляциям. Как противостоять чужому влиянию?
Саморегуляция секретаря-референта, секретаря руководителя в конфликтных ситуациях. Модель стресса. Снижение эмоционального напряжения. Управление стрессом.
Обеспечение работоспособности и профессионального долголетия руководителя. Здоровье руководителя как конкурентное преимущество всего предприятия.
Профилактика нарушений профессионального здоровья руководителя и его восстановление. Основные мероприятия по восстановлению здоровья руководителя: оздоровительные, релаксационные, психотерапевтические.
Обеспечение здорового делового имиджа руководителя и организации средствами общения, маркетинга, рекламы.

Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.
Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь руководителя».

в 2024 году:

07 – 11 октября
11 – 15 ноября

Вариант 1: 37 100 руб.

Цена включает:

обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
бронирование гостиницы на льготных условиях у наших партнеров;
кофе-брейки в перерывах между занятиями.

По варианту 2 цена формируется индивидуально и включает перечень первого варианта, а также - список дополнительных услуг по запросу.

Оплата предварительная. НДС не облагается. Для предприятий, которые ранее обучали у нас своих сотрудников, возможна оплата по факту в течение семи дней после окончания обучения.

Типовой договор на обучение можно скачать здесь.

Предусмотрена система скидок:

Количественные: если обучаются одновременно два человека из одной организации — скидка 5%, от трех до пяти человек — скидка 10%, свыше пяти человек предусмотрены специальные скидки.
Накопительные: обучилось ранее от одного до пяти человек из одной организации — скидка 5%, от шести до двадцати человек — скидка 8%, свыше двадцати человек — 10%.