Дополнительное профессиональное образование с 1989 года
Пн-Сб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной
Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.33, к.2
ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ РУКОВОДИТЕЛЯ
курс повышения квалификации для референтов и секретарей руководителя
Объем курса:
32 часа

Курс проводит коллектив преподавателей под руководством бизнес-тренера, кандидата психологических наук, доцента Анисимова Алексея Игоревича по оригинальной авторской программе.
Стоимость курса:
23 980 руб.
  • Программа
  • Участники получат
  • Даты обучения
  • Цены
  1. Суть профессии секретаря. Квалификационные требования и уровни карьерной лестницы секретаря. Основные компетенции эффективного секретаря. Имидж секретаря - визитная карточка учреждения. Развитие навыков презентации себя и своего предприятия. Конфиденциальные аспекты в работе секретаря.

  2. Документационное обеспечение деятельности руководителя организации. Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу помощника руководителя. Составление и оформление управленческой документации. Организация работы с документами в приемной руководителя. Организация хранения документов в приемной руководителя.

  3. Информационное обеспечение деятельности руководителя организации. Обеспечение руководителя информацией. Содействие созданию системы оптимального информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации. Содействие оптимизации системы информационного взаимодействия руководителя с внешним окружением организациями.

  4. Аналитическая поддержка деятельности руководителя организации. Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов. Правила получения заданий от руководителя и подачи ему важной информации.

  5. Укрепление понимания и слаженности совместной работы руководи­теля и его помощника-секретаря. Достижение гармоничного взаимодействия в команде руководителя.

  6. Совершенствование техники общения секретаря руководителя по теле­фону. Планирование и подготовка к телефонной беседе. Правила отве­тов на звонки, фиксация и передача сообщений. Работа с голосом (тембр, тон, четкость, интонации, темп). Виды слушания. Техника активного слушания как основной навык секретаря.  Умение говорить «нет» по телефону, корректное «сворачивание» телефонного разговора.

  7. Репутация фирмы. Культура фирмы и корпоративная этика как лицо организации. Ритуалы, которые приносят деньги. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Умение располагать к себе — основное требование к секретарю, приносящее пользу предприятию.

  8. Развитие профессионально-важных и личных качеств помощника-секретаря ру­ководителя. Согласование индивидуального стиля деятельности по­мощника-секретаря и руководителя. Умение понимать больше, чем сказано. Язык телодвижений. Смысл жестов и поз. Умение «читать» по лицу. Роль дис­танции между собеседниками в деловом общении. Типы дистан­ций при расположении собеседников.

  9. Секретарский стресс-менеджмент. Приемы саморегуляции. Профи­лактика конфликтных ситуаций. Техники снятия эмоционального на­пряжения. Повышение уровня психологической компетентности асси­стента, референта, секретаря. Ведение переговоров, убеждение, установление и со­хранение партнерских отношений. «Трудные люди». Пути преодоления барьеров общения. «Женский фактор» в общении — Отработка приемов выравнивания и снятия напряжения, управления эмоциями.

  10. Деловой этикет и протокол. Особенности делового общения. Субординация, взаимоотношения между сотрудниками. Организация деловых контактов и проведение протокольных мероприятий. Организационные вопросы подготовки переговоров. Встреча партнеров, организация предварительной беседы. Организация бизнес — поездок руководителя.

  11. Тайм-менеджмент. Формирование распорядка дня руководителя, регулирование рабочего расписания. Эффективное управление своим временем. Отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени.

  1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.

  2. Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.

  3. Удостоверение  установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь руководителя».

в 2019 году:

  • 11 - 14 ноября
  • 09 - 12 декабря

в 2020 году:

  • 21 - 24 января
  • 07 - 10 апреля
  • 16 - 19 июня
  • 11 - 14 августа
  • 10 - 13 ноября
  • 08 - 11 декабря

Вариант 1:  23 980 руб. 

Цена включает:

  • обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
  • методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
  • автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
  • бронирование гостиницы на льготных условиях у наших партнеров;
  • кофе-брейки в перерывах между занятиями.

 

Вариант 2:  30 080 руб. 

Цена включает:

  • обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
  • методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
  • автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
  • бронирование гостиницы на льготных условиях у наших партнеров;
  • кофе-брейки в перерывах между занятиями;
  • трансфер - встреча на вокзалах или в аэропорту города службой такси, а также проводы;
  • питание - обеды в ресторане; 
  • культурную программу по Санкт-Петербургу и пригородам.
 
По варианту 3 цена формируется индивидуально и включает перечень первого и второго вариантов, а также - список дополнительных услуг по запросу.

Оплата предварительная. НДС не облагается. Для предприятий, которые ранее обучали у нас своих сотрудников, возможна оплата по факту в течение семи дней после окончания обучения.


Типовой договор на обучение можно скачать здесь.


Предусмотрена система скидок: 

  • Количественные: если обучаются одновременно два человека из одной организации — скидка 5%, от трех до пяти человек — скидка 10%, свыше пяти человек предусмотрены специальные скидки. 

  • Накопительные: обучилось ранее от одного до пяти человек из одной организации — скидка 5%, от шести до двадцати человек — скидка 8%, свыше двадцати человек — 10%.

Приглашение на обучение

Центр непрерывной подготовки руководителей «ММК» приглашает референтов и секретарей руководителя на курс повышения квалификации «Эффективный секретарь руководителя».
Распечатать документ
Вас также могут заинтересовать курсы повышения квалификации:
 
 
Секретарь-референт руководителя
Объем курса: 40 часов

Даты обучения в 2019 году:
18-22 ноября

Даты обучения в 2020 году:
27-31 января
20-24 апреля
27-31 июля
26-30 октября
30 340 руб.
Профессиональный секретарь руководителя
Объем курса: 40 часов

Даты обучения в 2019 году:
11-15 ноября

Даты обучения в 2020 году:
27-31 января
23-27 марта
25-29 мая
27-31 июля
21-25 сентября
09-13 ноября
27 700 руб.
Работа секретарем руководителя
Объем курса: 40 часов

Даты обучения в 2019 году:
18-22 ноября

Даты обучения в 2020 году:
27-31 января
20-24 апреля
27-31 июля
26-30 октября
28 500 руб.
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы.
Наши контакты
г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 33, к. 2
Пн-Cб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной