Дополнительное профессиональное образование с 1989 года
Пн-Сб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной
Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.33, к.2
СЕКРЕТАРЬ - РЕФЕРЕНТ В КОМАНДЕ РУКОВОДИТЕЛЯ
курс повышения квалификации для референтов и секретарей руководителя
Объем курса:
32 часа

Курс проводит коллектив преподавателей под руководством опытного тренера, кандидата психологических наук Сытько Тамары Ивановны по оригинальной авторской программе.
Стоимость курса:
23 500 руб.
  • Программа
  • Участники получат
  • Даты обучения
  • Цены
  1. Структура и особенности команды руководителя. Официальные и неписаные законы жизнедеятельности команды. Миссия и цели команды. Роль секретаря-референта в формировании команды и развитии организации. Взаимоотношения с руководителем. Личностные качества секретаря-референта.

  2. Профессиональные задачи секретаря-референта.  Профессиональные стандарты и регулирование трудовой функции, квалификации секретаря-референта. Влияние личности секретаря-референта на организационную структуру компании.

  3. Особенности организации рабочего времени руководителя. Планирование и организация рабочего дня руководителя. Расчет времени, ведение «планировщика». Оперативное и перспективное планирование. Организация и документирование приема посетителей по текущим и личным вопросам. Работа с обращениями. Обеспечение связи высшего руководства с сотрудниками (координация). Выполнение поручений и личных просьб руководи­теля. Лояльность и личная преданность. Соблюдение конфиденциальности.

  4. Профессиональный стандарт секретаря-референта глазами его руководителя.  Настройка индивидуального стиля деятельности секретаря-референта под требования его руководителя. Развитие необходимых профессионально-важных и личных качеств секретаря-референта руководителя.

  5. Основные профессиональные компетенции и деловые личностные качества секретаря-референта, необходимые для эффективного выполнения работы. Оценка профессиональных компетенций с помощью универсального метода экспресс-оценки персонала.

  6. Секретарь-референт в команде руководителя. Должностной статус и функциональные обязанности секретаря-референта руководителя, его роль в управленческом процессе. Тренинг умения управлять и подчи­няться для достижения задач, поставленных руководителем.

  7. Как лучше понимать своего руководителя и защищать его интересы и интересы предприятия в любых ситуациях. Психологическая совместимость руководителя и секретаря-референта. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин, стили их управления.

  8. Секретарь-референт - первый помощник руководителя. Правила дистанционного общения. Управление информационным потоком в организации. Сохра­нение конфиденциальной информации. Коммерческая тайна и способы ук­лонения от провокационных вопросов.

  9. Тренинг навыков уверенного неагрессивного поведения для качественного решения задач руководителя и достижения собственных целей. Встречи, совещания, коммерческие переговоры. Искусство ведения беседы. Основные приемы поведения с постоянным и переменным персоналом. От­веты на прямые вопросы.

  10. Тренинг бесконфликтного поведения с другими членами команды руководителя. Умение слушать и задавать вопросы. Общение с членами команды, предъявляющими претензии Вашей работе. Аргументация и возра­жения. Правила и техники. Нейтрализация возражений. Язык жестов. За­вершение беседы.

  11. Тренинг представительской деятельности секретаря-референта. Основы корпоративной культуры. Корпоративные правила, приемы и стандарты. Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании. Репутация организации. Подарки, цветы, сувениры и их роль в деловых контактах.

  12. Тренинг эффективной работы секретаря-референта. Пути воспитания в себе профессионально важных для секретаря-референта компетенций, личных и деловых качеств.

  1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.

  2. Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.

  3. Удостоверение  установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь - референт».

в 2019 году:

  • 16 - 19 декабря

в 2020 году:

  • 28 - 31 января
  • 13 - 16 апреля
  • 13 - 16 июля
  • 05 - 08 октября

Вариант 1:  23 500 руб. 

Цена включает:

  • обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
  • методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
  • автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
  • бронирование гостиницы на льготных условиях у наших партнеров;
  • кофе-брейки в перерывах между занятиями.
 
Вариант 2:  29 600 руб. 

Цена включает:

  • обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
  • методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
  • автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
  • бронирование гостиницы на льготных условиях у наших партнеров;
  • кофе-брейки в перерывах между занятиями;
  • трансфер - встреча на вокзалах или в аэропорту города службой такси, а также проводы;
  • питание - обеды в ресторане; 
  • культурную программу по Санкт-Петербургу и пригородам.
 
По варианту 3 цена формируется индивидуально и включает перечень первого и второго вариантов, а также - список дополнительных услуг по запросу.

Оплата предварительная. НДС не облагается. Для предприятий, которые ранее обучали у нас своих сотрудников, возможна оплата по факту в течение семи дней после окончания обучения.


Типовой договор на обучение можно скачать здесь.


Предусмотрена система скидок: 

  • Количественные: если обучаются одновременно два человека из одной организации — скидка 5%, от трех до пяти человек — скидка 10%, свыше пяти человек предусмотрены специальные скидки. 

  • Накопительные: обучилось ранее от одного до пяти человек из одной организации — скидка 5%, от шести до двадцати человек — скидка 8%, свыше двадцати человек — 10%.

Приглашение на обучение

Центр непрерывной подготовки руководителей «ММК» приглашает референтов и секретарей руководителя на курс повышения квалификации «Секретарь-референт в команде руководителя».
Распечатать документ
Вас также могут заинтересовать курсы повышения квалификации:
 
 
Референт руководителя
Объем курса: 40 часов


Даты обучения в 2019 году:
09 - 13 декабря

Даты обучения в 2020 году:
27 - 31 января
17 - 21 февраля
13 - 17 апреля
13 - 17 июля
05 - 09 октября
23 900 руб.
Секретарь - помощник руководителя
Объем курса: 32 часа

Даты обучения в 2019 году:
09 - 12 декабря

Даты обучения в 2020 году:
21 - 24 января
10 - 13 марта
06 - 09 июня
10 - 13 августа
05 - 08 октября
07 - 10 декабря
23 800 руб.
Ассистент руководителя
Объем курса: 32 часа


Даты обучения в 2019 году:
19 - 22 ноября
10 - 13 декабря

Даты обучения в 2020 году:
23 - 26 февраля
18 - 21 мая
17 - 20 августа
16 - 19 ноября
23 600 руб.
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы.
Наши контакты
г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 33, к. 2
Пн-Cб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной