40 часов
Тренинг проводит, кандидат психологических наук, доцент Анна Львовна Менщикова по оригинальной авторской программе.
- Программа
- Участники получат
- Даты обучения
- Цены
Цель тренинга: научить руководителя трудового коллектива, начальника отдела управления персоналом умению предвидеть конфликтные ситуации в работе, а также предотвращать и оперативно разрешать их.
В программе:
- Конфликтная ситуация в трудовом коллективе, ее компоненты и структура. Типы конфликтных ситуаций и их особенности. Возникновение и развитие конфликтной ситуации в организации.
- Стили лидерства и их проявления в условиях кризиса трудового коллектива. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников.
-
Конфликт: его сущность и развитие. Виды конфликтов. Стили поведения в них. Стили конфликтного поведения: конкуренции, уклонения, приспособления, сотрудничества, компромисса. Тактика поведения в конфликте. Эффективность использования руководителем разных стилей поведения в конфликтной ситуации.
- Управление конфликтами в трудовом коллективе. Переговоры между конфликтующими сторонами. Роль посредника в разрешении деловых конфликтов. Методы преодоления разногласий.
- Регулирование конфликта. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами. Особенности полного и неполного разрешения межличностных и групповых конфликтов. Технология урегулирования конфликтов. Предпосылки и формы разрешения конфликтов.
- Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами. Позитивные и негативные факторы принятия конструктивных решений по конфликту.
- Поведение руководителя в ситуации возникновения организованных и стихийных массовых выражений недовольства в трудовом коллективе.
- Управление конфликтом в трудовом коллективе как целенаправленное, обусловленное объективными законами, воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.
- Технология взаимодействия с «трудными людьми». Отработка навыков уверенного поведения в конфликтной ситуации.
- Тренинг снижения напряженности у себя и эмоционально возбужденного партнера.
- Тренинг настойчивого неагрессивного поведения в конфликтных ситуациях. Отработка навыков эффективного поведения.
-
Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
-
Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.
-
Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Ведущий специалист по решению конфликтов».
в 2026 году:
- 26 – 30 января
- 11 - 15 мая
- 27 - 31 июля
- 09 - 13 ноября
Вариант 1: 50 400 руб.
Цена включает:
- обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
- методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
- автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
- кофе-брейки в перерывах между занятиями.
По варианту 2 цена формируется индивидуально и включает перечень первого варианта, а также - список дополнительных услуг по запросу.
Оплата предварительная. НДС не облагается. Для предприятий, которые ранее обучали у нас своих сотрудников, возможна оплата по факту в течение семи дней после окончания обучения.
Типовой договор на обучение можно скачать здесь.
Предусмотрена система скидок:
- Количественные: если обучаются одновременно два человека из одной организации — скидка 5%, от трех до пяти человек — скидка 10%, свыше пяти человек предусмотрены специальные скидки.
- Накопительные: обучилось ранее от одного до пяти человек из одной организации — скидка 5%, от шести до двадцати человек — скидка 8%, свыше двадцати человек — 10%.
