Дополнительное профессиональное образование с 1989 года
Пн-Сб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной
Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.33, к.2
СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ В КОМАНДЕ РУКОВОДИТЕЛЯ
программа для референтов и помощников руководителя
Объем курса:
40 часов
Курс проводит коллектив преподавателей под руководством опытного тренера, кандидата психологических наук Сытько Тамары Ивановны по оригинальной авторской программе.
40 часов
Курс проводит коллектив преподавателей под руководством опытного тренера, кандидата психологических наук Сытько Тамары Ивановны по оригинальной авторской программе.
Стоимость курса:
42 000 руб.
- Программа
- Участники получат
- Даты обучения
- Цены
- Структура и особенности команды руководителя. Официальные и неписаные законы жизнедеятельности команды. Миссия и цели команды. Роль секретаря-референта в формировании команды и развитии организации. Взаимоотношения с руководителем. Личностные качества секретаря-референта.
- Особенности организации рабочего времени руководителя. Планирование и организация рабочего дня руководителя. Расчет времени, ведение «планировщика». Оперативное и перспективное планирование. Организация и документирование приема посетителей по текущим и личным вопросам. Работа с обращениями. Обеспечение связи высшего руководства с сотрудниками. Выполнение поручений и личных просьб руководителя. Лояльность и личная преданность. Соблюдение конфиденциальности.
- Профессиональный стандарт секретаря-референта глазами его руководителя. Настройка индивидуального стиля деятельности секретаря-референта под требования его руководителя. Развитие необходимых профессионально-важных и личных качеств секретаря-референта.
- Основные профессиональные компетенции и деловые личностные качества секретаря-референта, необходимые для эффективного выполнения работы. Оценка профессиональных компетенций с помощью универсального метода экспресс-оценки персонала.
- Секретарь-референт в команде руководителя. Должностной статус и функциональные обязанности секретаря-референта руководителя, его роль в управленческом процессе. Тренинг умения управлять и подчиняться для достижения задач, поставленных руководителем.
- Как лучше понимать своего руководителя и защищать его интересы и интересы предприятия в любых ситуациях. Психологическая совместимость руководителя и секретаря-референта. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин, стили их управления.
- Тренинг навыков уверенного неагрессивного поведения для качественного решения задач руководителя и достижения собственных целей. Встречи, совещания, коммерческие переговоры. Искусство ведения беседы. Основные приемы поведения с постоянным и переменным персоналом. Ответы на прямые вопросы.
- Тренинг бесконфликтного поведения с другими членами команды руководителя. Умение слушать и задавать вопросы. Общение с членами команды, предъявляющими претензии Вашей работе. Аргументация и возражения. Правила и техники. Нейтрализация возражений. Язык жестов. Завершение беседы.
- Тренинг представительской деятельности секретаря-референта. Основы корпоративной культуры. Корпоративные правила, приемы и стандарты. Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании. Репутация организации. Подарки, цветы, сувениры и их роль в деловых контактах.
- Тренинг эффективной работы секретаря-референта. Пути воспитания в себе профессионально важных для секретаря-референта компетенций, личных и деловых качеств.
-
Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
-
Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.
-
Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь - референт».
в 2025 году:
- 01 - 05 декабря
в 2026 году:
- 06 - 10 апреля
- 06 - 10 июля
- 17 - 21 августа
- 14 - 18 декабря
Вариант 1: 42 000 руб.
Цена включает:
- обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
- методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
- автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
- кофе-брейки в перерывах между занятиями.
По варианту 2 цена формируется индивидуально и включает перечень первого варианта, а также - список дополнительных услуг по запросу.
Оплата предварительная. НДС не облагается. Для предприятий, которые ранее обучали у нас своих сотрудников, возможна оплата по факту в течение семи дней после окончания обучения.
Типовой договор на обучение можно скачать здесь.
Предусмотрена система скидок:
- Количественные: если обучаются одновременно два человека из одной организации — скидка 5%, от трех до пяти человек — скидка 10%, свыше пяти человек предусмотрены специальные скидки.
- Накопительные: обучилось ранее от одного до пяти человек из одной организации — скидка 5%, от шести до двадцати человек — скидка 8%, свыше двадцати человек — 10%.
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы.
Наши контакты
г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 33, к. 2
Пн-Cб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной