Центр непрерывной подготовки руководителей
Дополнительное профессиональное образование с 1989 года
Пн-Сб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной
Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.33, к.2
СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯ
программа для референтов и помощников руководителя
Объем курса:
40 часов

Курс проводит коллектив преподавателей под руководством заместителя директора Центра, кандидата психологических наук, профессора Лиозновой Елены Викторовны по оригинальной авторской программе.
Стоимость курса:
41 900 руб.
Записаться на курс
  • Программа
  • Участники получат
  • Даты обучения
  • Цены
  1. Мировоззрение секретаря-референта успешного руководителя. Ори­ентация на обеспечение эффективной деятельности руководителя. Подход, ориентированный на клиента. Профессиональные задачи секретаря-референта.
  2. Эффективный руководитель и секретарь-референт. Отношения со своим руководителем: субординация, лояльность, преданность. Укрепление взаимопонимания и слаженности совместной работы эффективного руково­дителя и его секретаря-референта. Для того, чтобы оставаться на уровне требований руководителя, секретарь-референт должен «очень быстро бежать».
  3. Как выстроить «секретарский заслон» в приемной, на неформальном мероприятии, при сопровождении руководителя в командировке, когда руководитель работает со срочной информацией.
  4. Настойчивое, неагрессивное поведение эффективного секретаря-референта. Как повысить самооценку, чтобы стать более уверенным в себе. Как секретарю-референту применять эффективные модели поведения в ситуациях отказа, прессинга, критики, агрессии и манипуляции со стороны сотрудников.
  5. Тайм-менеджмент и планирование. Постановка целей, определение приоритетов, учет времени, определение первоочередных задач. Поглотители времени. Как мотивировать себя на выполнение работы. Одновременное выполнение нескольких дел.
  6. Репутация организации. Культура и корпоративная этика как лицо организации. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Умение располагать к себе — одно из основ­ных требований к секретарю-референту, приносящее пользу предприятию.
  7. Основные профессиональные компетенции и личностные качества секретаря-референта, необходимые для успешной работы. Оценка профессиональных компетенций с помощью универсального метода экспресс-оценки персонала. Индивидуальное обучение и консультирование по ре­зультатам тестирования.
  8. Тренинг развития профессионально-важных качеств секретаря-референта. Согласование индивидуального стиля деятельности помощника и руководите­ля. Умение понимать больше, чем сказано. Язык телодвижений. Смысл жес­тов и поз. Умение «читать» по лицу. Роль дистанции между собеседниками в деловом общении. Типы дистанций при расположении собеседников.
  9. Тренинг работы секретаря-референта по принципу: «Что нужно мо­ему руководителю для успешной работы?». Портрет идеального секретаря-референта глазами его руководителя. Вовлеченность в деятельность руководителя и способы её разумного регулирования.
  10. Тренинг действий секретаря-референта по формированию корпора­тивной культуры. Психология служебных отношений. Современный дело­вой и служебный этикет. Специфика психологии мужчин и женщин.
  11. Тренинг эффективного поведения секретаря-референта в типичных и критических деловых ситуациях. Отработка техник вступления в контакт, ведения деловой беседы, предупреждения конфликтных ситуаций и пове­дения в них, а также техник снятия эмоционального напряжения.
  12. Каким образом секретарь-референт может обеспечить успешную управленческую деятельность руководителя?

  1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.

  2. Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.

  3. Удостоверение  установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь - референт».

 в 2026 году:

  • 06 - 10 апреля
  • 06 - 10 июля
  • 14 - 18 сентября
  • 16 - 20 ноября

Вариант 1:  41 900 руб. 

Цена включает:

  • обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
  • методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
  • автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
  • кофе-брейки в перерывах между занятиями.

По варианту 2 цена формируется индивидуально и включает перечень первого варианта, а также - список дополнительных услуг по запросу. 

Оплата предварительная. НДС не облагается. Для предприятий, которые ранее обучали у нас своих сотрудников, возможна оплата по факту в течение семи дней после окончания обучения.


Типовой договор на обучение можно скачать здесь.

Предусмотрена система скидок: 

  • Количественные: если обучаются одновременно два человека из одной организации — скидка 5%, от трех до пяти человек — скидка 10%, свыше пяти человек предусмотрены специальные скидки. 
  • Накопительные: обучилось ранее от одного до пяти человек из одной организации — скидка 5%, от шести до двадцати человек — скидка 8%, свыше двадцати человек — 10%.
 
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы.
Наши контакты
г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 33, к. 2
Пн-Cб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной
Megagroup.ru