Главная \ Обучение \ Семинары и тренинги \ Для секретарей и делопроизводителей \ Секретарь-референт успешного руководителя

Секретарь-референт успешного руководителя

ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:
27.08.2018 - 31.08.2018
26.11.2018 - 30.11.2018
25.03.2019 - 29.03.2019
08.04.2019 - 12.04.2019
20.05.2019 - 24.05.2019
26.08.2019 - 30.08.2019
25.11.2019 - 29.11.2019
 
В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА, объемом 40 часов:
  1. Международные требования, основные компетенции и уровни карьерной лестницы секретаря эффективного руководителя. Имидж секретаря — визитная карточка руководителя организации. Развитие навыков презентации себя, своего руководителя и предприятия. Конфиденциальные аспекты в работе секретаря. Деловой протокол. Запретные темы. Решение ранее нерешенных проблем. Отработка удобных для руководителя форм поведе­ния секретаря-референта с коллегами и посетителями, не противо­речащих современным нормам международного делового этикета.

  2. Мировоззрение секретаря-референта успешного руководителя. Ориентация на обеспечение эффективной деятельности руководителя. Клиенто-ориентированный подход. Профессиональные задачи секретаря.

  3. Эффективный руководитель и секретарь-референт. Отношения со своим руководителем: субординация, лояльность, преданность. Укрепление взаимопонимания и слаженности совместной работы эффективного руководителя и его секретаря. Для того, чтобы оставаться на уровне требований руководителя, секретарь должен «очень быстро бежать».

  4. Как выстроить секретарский заслон в приемной, на неформальном мероприятии, при сопровождении руководителя в командировке, когда руководитель работает со срочной информацией.

  5. Настойчивое, неагрессивное поведение эффективного секретаря. Как повысить самооценку, чтобы стать более уверенным в себе? Как применять секретарю эффективные модели поведения в ситуациях отказа, прессинга, критики, агрессии и манипуляции со стороны сотрудников?

  6. Тайм-менеджмент и планирование. Постановка целей, определение приоритетов, учет времени, определение первоочередных задач. Поглотители времени. Как мотивировать себя на выполнение работы? Одновременное выполнение нескольких дел.

  7. Репутация организации. Культура и корпоративная этика как лицо организации. Ритуалы, которые приносят деньги. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Умение располагать к себе — одно из основных требований к секретарю, приносящее пользу предприятию.

  8. Основные профессиональные компетенции и личностные качества секретаря-референта, необходимые для успешной работы. Оценка профессиональных компетенций с помощью универсального метода экспресс-оценки персонала. Индивидуальное обучение и кон­сультирование по результатам тестирования.

  9. Развитие профессионально-важных и личных качеств секретаря. Согласование индивидуального стиля деятельности помощника и руководителя. Умение понимать больше, чем сказано. Язык телодвижений. Смысл жестов и поз. Умение «читать» по лицу. Роль дистанции между собеседниками в деловом общении. Типы дистанций при расположении собеседников.

  10. Тренинг организации работы секретаря-референта: Что нужно руководителю для успешной работы?  Портрет идеального секретаря-референта глазами его руководителя.

  11. Тренинг действий секретаря-референта по формированию корпоративной культуры. Психология служебных отношений. Современный дело­вой и служебный этикет. Специфика психологии мужчин и женщин.

  12. Тренинг эффективного поведения секретаря-референта в типичных и критических де­ловых ситуациях. Отработка техник вступления в контакт, ведения деловой беседы, предупреждения конфликтных ситуаций и пове­дения в них, а также техник снятия эмоционального напряжения.

  13. Круглый стол. Каким образом может секретарь-референт обеспечить успешную управленческую деятельность руководителя?


Коллектив преподавателей возглавляет заместитель директора ЦНПР, кандидат психологических наук, профессор Лиознова Елена Викторовна.
 
УЧАСТНИКИ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА ПОЛУЧАТ:
  1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
  2. Индивидуальные консультации  по профессиональным и личным вопросам.
  3. Удостоверение  установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь-референт».


Стоимость  участия в семинаре-тренинге равна 29 900 руб. НДС не облагается.

Записаться на семинар
ФИО*
E-mail*
Телефон
Выберите период обучения:*
Комментарий
У вас возникли вопросы?
Оставьте заявку

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

Адрес:
Адрес: 194295, г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.33, к.2, оф.41
режим работы:
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб-Вс выходной