Секретарь-референт успешного руководителя

В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА, объемом 40 часов:

1. Международные требования, основные компетенции и уровни карьерной лестницы секретаря эффективного руководителя. Имидж секретаря — визитная карточка руководителя организации. Развитие навыков презентации себя, своего руководителя и предприятия. Конфиденциальные аспекты в работе секретаря. Деловой протокол. Запретные темы. Решение ранее нерешенных проблем. Отработка удобных для руководителя форм поведе­ния секретаря-референта с коллегами и посетителями, не противо­речащих современным нормам международного делового этикета.

2. Мировоззрение секретаря-референта успешного руководителя. Ориентация на обеспечение эффективной деятельности руководителя. Клиенто-ориентированный подход. Профессиональные задачи секретаря.

3. Эффективный руководитель и секретарь-референт. Отношения со своим руководителем: субординация, лояльность, преданность. Укрепление взаимопонимания и слаженности совместной работы эффективного руководителя и его секретаря. Для того, чтобы оставаться на уровне требований руководителя, секретарь должен «очень быстро бежать».

4. Как выстроить секретарский заслон в приемной, на неформальном мероприятии, при сопровождении руководителя в командировке, когда руководитель работает со срочной информацией.

5. Настойчивое, неагрессивное поведение эффективного секретаря. Как повысить самооценку, чтобы стать более уверенным в себе? Как применять секретарю эффективные модели поведения в ситуациях отказа, прессинга, критики, агрессии и манипуляции со стороны сотрудников?

6. Тайм-менеджмент и планирование. Постановка целей, определение приоритетов, учет времени, определение первоочередных задач. Поглотители времени. Как мотивировать себя на выполнение работы? Одновременное выполнение нескольких дел.

7. Репутация организации. Культура и корпоративная этика как лицо организации. Ритуалы, которые приносят деньги. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Умение располагать к себе — одно из основных требований к секретарю, приносящее пользу предприятию.

8. Основные профессиональные компетенции и личностные качества секретаря-референта, необходимые для успешной работы. Оценка профессиональных компетенций с помощью универсального метода экспресс-оценки персонала. Индивидуальное обучение и кон­сультирование по результатам тестирования.

9. Развитие профессионально-важных и личных качеств секретаря. Согласование индивидуального стиля деятельности помощника и руководителя. Умение понимать больше, чем сказано. Язык телодвижений. Смысл жестов и поз. Умение «читать» по лицу. Роль дистанции между собеседниками в деловом общении. Типы дистанций при расположении собеседников.

10. Тренинг организации работы секретаря-референта: Что нужно руководителю для успешной работы?  Портрет идеального секретаря-референта глазами его руководителя.

11. Тренинг действий секретаря-референта по формированию корпоративной культуры. Психология служебных отношений. Современный дело­вой и служебный этикет. Специфика психологии мужчин и женщин.

12. Тренинг эффективного поведения секретаря-референта в типичных и критических де­ловых ситуациях. Отработка техник вступления в контакт, ведения деловой беседы, предупреждения конфликтных ситуаций и пове­дения в них, а также техник снятия эмоционального напряжения.

13. Круглый стол. Каким образом может секретарь-референт обеспечить успешную управленческую деятельность руководителя?

УЧАСТНИКИ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА ПОЛУЧАТ:

1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
2. Индивидуальные консультации  по профессиональным и личным вопросам.
3. Удостоверение  установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь-референт».

Стоимость  участия в семинаре-тренинге равна 29 900 руб. НДС не облагается.