Дополнительное профессиональное образование с 1989 года
Пн-Сб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной
Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.33, к.2
ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ РУКОВОДИТЕЛЯ
программа для секретарей руководителя
Объем курса:
32 часа
Курс проводит коллектив преподавателей под руководством заместителя директо-ра Центра непрерывной подготовки руководителей, кандидата психологических наук, профессора Елены Викторовны Лиозновой.
32 часа
Курс проводит коллектив преподавателей под руководством заместителя директо-ра Центра непрерывной подготовки руководителей, кандидата психологических наук, профессора Елены Викторовны Лиозновой.
Стоимость курса:
36 000 руб.
- Программа
- Участники получат
- Даты обучения
- Цены
- Основные компетенции эффективного секретаря. Имидж секретаря - визитная карточка учреждения. Развитие навыков презентации себя и своего предприятия. Конфиденциальные аспекты в работе секретаря.
- Информационное обеспечение деятельности руководителя организации. Обеспечение руководителя информацией. Содействие созданию системы оптимального информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации.
- Аналитическая поддержка деятельности руководителя. Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов. Правила получения заданий от руководителя и подачи ему важной информации.
- Укрепление понимания и слаженности совместной работы руководителя и его помощника-секретаря. Достижение гармоничного взаимодействия в команде руководителя.
- Совершенствование техники общения секретаря руководителя по телефону. Планирование и подготовка к телефонной беседе. Правила ответов на звонки, фиксация и передача сообщений. Работа с голосом (тембр, тон, четкость, интонации, темп). Виды слушания. Техника активного слушания как основной навык секретаря. Умение говорить «нет» по телефону, корректное «сворачивание» телефонного разговора.
- Репутация фирмы. Культура фирмы и корпоративная этика как лицо организации. Ритуалы, которые приносят деньги. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Умение располагать к себе — основное требование к секретарю, приносящее пользу предприятию.
- Развитие профессионально важных качеств секретаря руководителя. Согласование индивидуального стиля деятельности помощника-секретаря и руководителя. Умение понимать больше, чем сказано. Язык телодвижений. Смысл жестов и поз. Умение «читать» по лицу. Роль дистанции между собеседниками в деловом общении. Типы дистанций при расположении собеседников.
- Секретарский стресс-менеджмент. Приемы саморегуляции. Профилактика конфликтных ситуаций. Техники снятия эмоционального напряжения. Повышение уровня психологической компетентности ассистента, референта-секретаря. Ведение переговоров, убеждение, установление и сохранение партнерских отношений. «Трудные люди». Пути преодоления барьеров общения. «Женский фактор» в общении. Отработка приемов выравнивания и снятия напряжения, управления эмоциями.
- Деловой этикет и протокол. Особенности делового общения. Субординация, взаимоотношения между сотрудниками. Организация деловых контактов и проведение протокольных мероприятий. Организационные вопросы подготовки переговоров. Встреча партнеров, организация предварительной беседы. Организация бизнес-поездок руководителя.
- Тайм-менеджмент. Формирование распорядка дня руководителя, регулирование рабочего расписания. Эффективное управление своим временем. Отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени.
-
Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
-
Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.
-
Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Секретарь руководителя».
в 2025 году:
- 15 – 18 декабря
в 2026 году:
- 24 - 27 февраля
- 02 - 05 июля
- 04 - 07 августа
- 15 - 18 декабря
Вариант 1: 36 000 руб.
Цена включает:
- обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
- методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
- автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
- кофе-брейки в перерывах между занятиями.
По варианту 2 цена формируется индивидуально и включает перечень первого варианта, а также - список дополнительных услуг по запросу.
Оплата предварительная. НДС не облагается. Для предприятий, которые ранее обучали у нас своих сотрудников, возможна оплата по факту в течение семи дней после окончания обучения.
Типовой договор на обучение можно скачать здесь.
Предусмотрена система скидок:
- Количественные: если обучаются одновременно два человека из одной организации — скидка 5%, от трех до пяти человек — скидка 10%, свыше пяти человек предусмотрены специальные скидки.
- Накопительные: обучилось ранее от одного до пяти человек из одной организации — скидка 5%, от шести до двадцати человек — скидка 8%, свыше двадцати человек — 10%.
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы.
Наши контакты
г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 33, к. 2
Пн-Cб с 9:00 до 18:00, Вс - выходной