Разрешение конфликтов в коллективе

Программа
Участники получат
Даты обучения
Цены

Конфликтная ситуация, ее компоненты и структура. Типы конфликтных ситуаций и их особенности. Возникновение и развитие конфликтной ситуации.
Стили лидерства и их проявления в условиях кризиса предприятия. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников.
Конфликт: его сущность и развитие. Виды конфликтов. Стили поведения в них. Стили конфликтного поведения: конкуренции, уклонения, приспособления, сотрудничества, компромисса. Тактика поведения в конфликте. Эффективность использования стилей поведения в конфликтной ситуации.
Роль посредника в разрешении конфликта. Оценка конфликтогенности сотрудника и малой группы. Функции конфликта.
Регулирование конфликта. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами. Особенности полного и неполного разрешения межличностных и групповых конфликтов. Технология урегулирования конфликтов. Предпосылки и формы разрешения конфликтов.
Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами. Позитивные и негативные факторы принятия конструктивных решений по конфликту.
Поведение руководителя в ситуации возникновения организованных и стихийных массовых выражений недовольства.
Управление конфликтом как целенаправленное, обусловленное объективными законами, воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.
Технология взаимодействия с «трудными людьми». Отработка навыков уверенного поведения в конфликтной ситуации.
Тренинг снижения напряженности у себя и эмоционально возбужденного партнера.
Тренинг настойчивого неагрессивного поведения в конфликтных ситуациях. Отработка навыков эффективного поведения.

Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
Индивидуальные консультации по профессиональным и личным вопросам.
Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее квалификацию «Ведущий специалист по решению конфликтов».

в 2024 году:

23 – 27 сентября
11 – 15 ноября

Вариант 1: 40 400 руб.

Цена включает:

обучение по теме курса высококвалифицированными преподавателями Центра непрерывной подготовки руководителей «ММК»;
методические рекомендации, документы, монографии, эксклюзивные материалы в бумажном виде и на электронных носителях;
автоматизированные компьютерные программы, если предусмотрены программой;
бронирование гостиницы на льготных условиях у наших партнеров;
кофе-брейки в перерывах между занятиями.

По варианту 2 цена формируется индивидуально и включает перечень первого варианта, а также - список дополнительных услуг по запросу.

Оплата предварительная. НДС не облагается. Для предприятий, которые ранее обучали у нас своих сотрудников, возможна оплата по факту в течение семи дней после окончания обучения.

Типовой договор на обучение можно скачать здесь.

Предусмотрена система скидок:

Количественные: если обучаются одновременно два человека из одной организации — скидка 5%, от трех до пяти человек — скидка 10%, свыше пяти человек предусмотрены специальные скидки.
Накопительные: обучилось ранее от одного до пяти человек из одной организации — скидка 5%, от шести до двадцати человек — скидка 8%, свыше двадцати человек — 10%.