Управление стрессом и конфликтами в коллективе

В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА, объемом 32 часа:

Часть 1. Управление стрессом

1. Десять главных причин стресса в коллективе. Диагностика личных и коллективных стресс-факторов по специальным методикам. Индивидуальное психологическое консультирование по результатам тестирования.

2. Депрессия и синдром хронической усталости руководителя. Как его преодолеть и стать устойчивым к стрессу человеком? Управление своим эмоциональным состоянием в режиме «здесь и сейчас». Техники регулирования уровня тревожности, концентрации и расслабления. Методы предотвращения временных перегрузок.

3. Инструменты управления коллективом без стресса. Как определить предельную нагрузку сотрудника? Мотивационный ресурс эмоций. Психологический контракт с подчиненными, мотивационная беседа. Методика работы с парадоксами, влияющими на рост напряжения в производственном коллективе. Первая помощь в острой стрессовой ситуации. Методика самовосстановления. Десять шагов, снимающих стресс.

4. Образцы управления коллективом без стрессов. Например, увольнение сотрудников без стресса для руководителя и коллектива с минимальным эмоциональным напряжением для работника.

Часть 2. Решение конфликтов в коллективе

1. Конфликты в современных организациях. Взаимосвязь развития компании и конфликтов внутри нее. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Стадии развития конфликта. Скрытые и открытые конфликты. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников. Стили поведения в конфликтах. Стили лидерства и их проявления в условиях кризиса. Эмоциональная компетентность руководителя. Прогнозирование и предупреждение конфликтов.

2. Стратегии поведения в конфликте: уход, приспособление, компромисс, соперничество, сотрудничество. Позиции и интересы в конфликте. Понятие максимального общего выигрыша.

3. Конфликт как средство достижения цели. Навыки уверенного неагрессивного поведения в конфликтных ситуациях. Регулирование конфликта. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами. Средства управления конфликтами. Переговоры и модерация процесса разрешения внутригрупповых конфликтов. Поведение руководителя в ситуации возникновения организованных и стихийных массовых выражений недовольства. Антикризисный менеджмент в ситуации конфликта.

4. Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами. Позитивные и негативные факторы принятия конструктивных решений по конфликту. Особенности полного и неполного разрешения межличностных и групповых конфликтов. Технология урегулирования конфликтов. Предпосылки и формы разрешения конфликтов.

Часть 3. Техники манипулирования сотрудниками

1. Влияние на других людей в процессе взаимодействия. Развитие персональной поведенческой убедительности. Способы аргументации выгод своей позиции, точки зрения. Продажа идеи. Вовлекающее взаимодействие. Тренировка навыков двусторонней аргументации. Приемы перехвата реального управления. Неагрессивное настойчивое поведение в процессе делового общения с подчиненными, коллегами и руководителями.

2. Развитие навыков противостояния манипуляциям. Алгоритм манипуляции и механизм её воздействия. Словесные ориентиры в интересах собеседника, подтекст речи. Двенадцать честных и двенадцать спекулятивных способов как посадить собеседника «в лужу». Тренировка навыков распознавания манипуляций. Манипулятивные роли, приёмы нейтрализации. Методы «лечения» неконструктивного поведения.

3. Самоуправление как внутреннее лидерство, четкость своих целей. Точки усиления уверенного поведения. Принятие своих сильных сторон и областей развития. Оперативная коррекция и саморегуляция эмоционального состояния.

УЧАСТНИКИ  СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА  ПОЛУЧАТ:

1. Комплект монографий и методических пособий на электронном носителе.
2. Индивидуальные консультации специалистов.
3. Удостоверение установленного образца АНО «ЦНПР «ММК», подтверждающее повышение квалификации.